Ved at benytte sky-drone.dk accepterer du, at Sky-Drone DK behandler dine personoplysninger og cookies i henhold til nedenstående data- og cookiepolitik. Cookies bruges til få sky-drone.dk til at fungere. Vi bruger bl.a. cookies til at forbedre vores website.

Klik her for at gå til cookie-politik

Senest opdateret: 07.05.26

1. Indledning

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Sky-Drone (“Sky-Drone”, “vi”, “os”) behandler personoplysninger om besøgende og kunder på skydrone.dk samt i forbindelse med opgaver, der udføres for vores kunder.
Politikken er udarbejdet i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (EU 2016/679 – GDPR) og databeskyttelsesloven og indeholder de oplysninger, vi er forpligtet til at give efter GDPR artikel 13 og 14.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
Sky-Drone – En del af Sky-Work ApS
CVR-nr.: 37512931
Adresse: Fyrrely 23, 7451 Sunds
Tlf.: +45 91 91 91 58
E-mail: [email protected]
Sky-Drone har ikke en databeskyttelsesrådgiver (DPO), men kan kontaktes på [email protected] i alle spørgsmål om behandling af personoplysninger.

3. Hvilke personoplysninger behandler vi om dig

Vi behandler følgende kategorier af almindelige personoplysninger. Vi behandler ikke følsomme personoplysninger (helbred, religion, fagforeningsforhold mv.) eller CPR-numre.

3.1 Oplysninger du selv giver os

• Navn, virksomhedsnavn, adresse, postnummer og by
• E-mailadresse og telefonnummer
• Beskrivelse af opgave eller forespørgsel
• Faktura- og betalingsoplysninger ved indgået aftale
• Korrespondance med os pr. e-mail, telefon eller kontaktformular

3.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

• IP-adresse (anonymiseret hvor muligt) og enheds-/browserinformation
• Geografisk placering på by-/regionsniveau
• Henvisende URL og UTM-parametre samt Google Click ID (gclid) og tilsvarende klik-id’er fra annonceplatforme
• Adfærd på sitet: besøgte sider, klik, scroll, tid på siden, sessions-id og samtykkestatus
• Konverteringshændelser, fx udfyldt kontaktformular eller telefonopkald

4. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger til de formål og på det retsgrundlag, der fremgår nedenfor.

Formål Hvad behandles Retsgrundlag (GDPR art. 6)

• Besvarelse af henvendelser via kontaktformular, telefon og e-mail Navn, kontaktoplysninger, beskrivelse af opgaven Art. 6, stk. 1, litra b (foranstaltninger forud for indgåelse af aftale) og litra f (legitim interesse i at besvare henvendelser)
• Indgåelse og opfyldelse af aftale, herunder planlægning og udførelse af tagarbejde, erhvervsklatring mv. Kontaktoplysninger, ordrehistorik, opgavebeskrivelse, faktureringsdata Art. 6, stk. 1, litra b (kontraktopfyldelse)
• Bogføring og overholdelse af lovkrav Faktura- og transaktionsdata, kontaktoplysninger på køber Art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse) jf. bogføringsloven (5 års opbevaring)
• Statistik og forbedring af hjemmesiden (analytics) IP, sessions-id, sidevisninger, henvisende URL, enhed Art. 6, stk. 1, litra a (samtykke via cookie banner)
• Markedsføring og remarketing via Google Ads, Meta og LinkedIn — herunder enhanced conversions Hashede kontaktoplysninger, klik-id’er, konverteringshændelser, online-identifikatorer Art. 6, stk. 1, litra a (samtykke via cookie banner)
• Kundeservicedialog (Zoho SalesIQ) Navn, e-mail, telefonnummer, Art. 6, stk. 1, litra a (samtykke) eller litra b (forud for aftale)
• Sikkerhed, fejlretning og forebyggelse af misbrug IP-adresse, logfiler, tekniske hændelser Art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse i at drive et sikkert site)

5. Cookies, tracking og tredjepartstjenester

Skydrone.dk anvender cookies og lignende teknologier (pixels, lokal lagring) til at få sitet til at fungere, måle trafik og levere relevant markedsføring. Detaljeret oversigt over de enkelte cookies, formål og opbevaringsperiode findes i vores cookiepolitik på skydrone.dk/cookie-politik/.
Vi placerer kun statistik- og marketingcookies, hvis du har givet dit samtykke i vores cookie banner (Cookiebot). Samtykket håndteres efter Google Consent Mode v2, så ingen marketing- eller analyseværktøjer modtager personhenførbare data, før du har sagt ja.

5.1 Google Analytics

Vi bruger Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) til besøgsstatistik. IP-adresser anonymiseres af Google, og data deles ikke med Googles øvrige produkter, medmindre du har samtykket til marketingcookies.

5.2 Google Ads og Enhanced Conversions

Vi bruger Google Ads (Google Ireland Limited) til at måle effekten af vores annoncer og til remarketing. Når du har givet samtykke til marketingcookies, sender vi konverteringshændelser til Google Ads, fx når du udfylder en kontaktformular eller booker en opgave.
For at forbedre målingen anvender vi Googles funktion “Enhanced Conversions” (forbedrede konverteringer). Det betyder, at de kontaktoplysninger, du selv har indtastet i en formular – typisk e-mailadresse, telefonnummer og navn – hashes (omdannes til en uigenkaldelig kode med SHA-256) i din browser, før de sendes til Google.
Google bruger udelukkende den hashede værdi til at matche din konvertering med en eksisterende Google-konto, så vi kan se, hvilke annoncer der virker. Vi sender hverken klartekst eller andre oplysninger end dem, der er nødvendige for matching, og funktionen aktiveres kun, hvis du har samtykket til marketingcookies.
Retsgrundlaget er dit samtykke, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage via cookieindstillingerne nederst på sitet.
For visse behandlinger i forbindelse med konverteringssporing og Enhanced Conversions anses Sky-Drone og Google for fælles dataansvarlige (joint controllers). Det nærmere ansvar fremgår af Googles “Ads Data Processing Terms” og “Controller-controller-tillæg”, som vi har accepteret.

5.3 Google Tag Manager

Google Tag Manager bruges til at administrere de øvrige tags. GTM i sig selv sætter ingen cookies, men loader de underliggende tjenester på baggrund af din samtykkestatus.

5.4 Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Vi anvender Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) til at måle effekten af annoncer på Facebook og Instagram og til remarketing. Pixlen aktiveres kun ved samtykke til marketingcookies. Vi anvender ikke Advanced Matching (hashede e-mails) uden særskilt vurdering. Sky-Drone og Meta er fælles dataansvarlige (joint controllers) for indsamlingen af pixel-data – se Metas Controller Addendum.

5.5 LinkedIn Insight Tag og Microsoft Ads

Vi anvender LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Ireland Unlimited Company) og evt. Microsoft Ads / Bing UET tag til konverteringssporing og målgrupperetning på LinkedIn og Microsoft-platformene. Tags aktiveres kun ved samtykke til marketingcookies.

5.6 Pagesense (Zoho)

Vi anvender Pagesense (Zoho Corporation) til heatmaps og A/B-test af sitet. Værktøjet sætter cookies for at genkende tilbagevendende besøgende og kører kun, hvis du har samtykket til statistikcookies.

5.7 Zoho SalesIQ

Til kundedialog anvender vi Zoho SalesIQ (Zoho Corporation B.V.)

5.8 Profilering og målrettet markedsføring

Når du har givet samtykke til marketingcookies, anvender vi de indsamlede oplysninger – herunder klik-id’er, sessionsdata, henvisende URL og hashede kontaktoplysninger – til at oprette og målrette annoncer på Google, Meta, LinkedIn og Microsoft Ads. Dette indebærer en form for profilering i GDPR’s forstand, hvor vi (og platformene) opretter målgrupper baseret på adfærd og lighed med eksisterende kunder (‘lookalikes’ / ‘matched audiences’).
Profileringen bruges udelukkende til at vise dig relevante annoncer og måle effekten af vores annoncering. Vi træffer ikke afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning eller på tilsvarende vis betydeligt påvirker dig (jf. GDPR art. 22).
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod brug af dine oplysninger til direkte markedsføring – herunder profilering, der har dette formål – jf. GDPR art. 21, stk. 2. Det gør du ved at trække dit cookiesamtykke tilbage eller skrive til [email protected]. Når vi modtager indsigelsen, ophører behandlingen straks.

6. Modtagere af personoplysninger

Personoplysninger videregives kun til:

• Vores databehandlere, der behandler oplysninger på vores vegne i henhold til databehandleraftaler. Det omfatter bl.a. hostingleverandør, e-mail-/CRM-leverandør, analytics- og marketingleverandører samt chat- og pop-up-løsninger nævnt i afsnit 5.
• Eksterne rådgivere som revisor og advokat, hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivning eller fastlægge et retskrav.
• Offentlige myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet hertil.
• Inkassobureau eller domstole i forbindelse med inddrivelse af tilgodehavender.

Vi sælger ikke personoplysninger til tredjepart.

7. Overførsel til tredjelande

Visse af vores leverandører er etableret uden for EU/EØS – typisk i USA. Det gælder bl.a. Google, Meta, Microsoft, LinkedIn og Zoho-koncernens amerikanske selskaber.
Når vi overfører personoplysninger til tredjelande, sker det på et af følgende grundlag:

• EU–US Data Privacy Framework (adekvansafgørelse), hvis modtageren er certificeret.
• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) suppleret med en Transfer Impact Assessment og tekniske foranstaltninger som kryptering og pseudonymisering.

Du kan få en kopi af det relevante overførselsgrundlag ved at kontakte os på [email protected].

8. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller så længe det kræves efter lovgivningen. Når formålet er opfyldt, slettes eller anonymiseres oplysningerne efter nedenstående retningslinjer.

Datakategori Opbevaringsperiode

• Henvendelser via kontaktformular, der ikke fører til aftale Slettes senest 12 måneder efter sidste kontakt
• Kunde- og opgavedata ved indgået aftale Slettes 5 år efter sidste aktivitet, medmindre længere opbevaring følger af lov
• Bogføringsmateriale (fakturaer, betalinger) Opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører (bogføringsloven § 12)
• Cookie- og analyse-data Maks. 14 måneder i Google Analytics, eller den periode, der fremgår af cookiepolitikken
• Chatlogs (Zoho SalesIQ) Slettes senest 12 måneder efter sidste kontakt

Markedsføringssamtykker og dokumentation herfor Opbevares i 2 år efter samtykket er trukket tilbage (dokumentationshensyn)

9. Datasikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang. Det omfatter bl.a. adgangsstyring, kryptering af data under transport (TLS), to-faktor-godkendelse i centrale systemer, instruktion af medarbejdere samt løbende risikovurderinger.
Hvis vi konstaterer eller får mistanke om et brud på persondatasikkerheden, anmelder vi det til Datatilsynet uden unødigt ophold og senest 72 timer efter, vi er blevet bekendt med det. Hvis bruddet indebærer en høj risiko for dine rettigheder, underretter vi dig direkte.

10. Dine rettigheder

Du har som registreret følgende rettigheder efter GDPR:

• Indsigt (art. 15): Ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, samt en kopi heraf.
• Berigtigelse (art. 16): Ret til at få urigtige oplysninger rettet.
• Sletning (art. 17): Ret til at få oplysninger slettet, fx hvis de ikke længere er nødvendige.
• Begrænsning (art. 18): Ret til at få behandlingen begrænset i visse tilfælde.
• Dataportabilitet (art. 20): Ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format og få dem overført til en anden dataansvarlig.
• Indsigelse (art. 21): Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, herunder direkte markedsføring.
• Tilbagekaldelse af samtykke (art. 7, stk. 3): Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Det berører ikke lovligheden af behandling, der er sket før tilbagekaldelsen.
• Indsigelse mod direkte markedsføring (art. 21, stk. 2): Du har en absolut ret til når som helst at gøre indsigelse mod, at vi behandler dine personoplysninger til direkte markedsføring – herunder profilering, der har dette formål. Vi vil herefter ikke længere behandle dine oplysninger til dette formål.
• Ingen automatiske afgørelser (art. 22): Sky-Drone træffer ikke afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning eller på lignende vis betydeligt påvirker dig.

Du udøver dine rettigheder ved at skrive til [email protected]. Vi besvarer henvendelser uden unødigt ophold og senest inden for én måned.

11. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: [email protected]
Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os, så vi får mulighed for at afklare sagen.

12. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan løbende justere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i lovgivning, teknologi eller vores forretning. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på skydrone.dk. Ved væsentlige ændringer informerer vi om det på sitet eller pr. e-mail, hvis du er kunde hos os.

13. Kontakt

Spørgsmål til denne politik eller til vores behandling af personoplysninger kan rettes til:
Sky-Drone – En del af Sky-Work ApS

Tlf.: +45 91 91 91 58
E-mail: [email protected]